起家退換貨政策

✦起家床墊

從物流司機安置好床墊開始計算為第一天，請至少試睡15天，享受「一覺到天明」的舒適體驗，若起家床墊不符合您的需求，只要在123天內與我們聯繫，我們會盡快安排專人上門取回床墊，並於確認商品完整性後， 在14個工作日內全額退款。

• 拍下床墊照片並私訊給KIGE的Facebook小編，會有專人盡快與您聯絡。
• 請保留購買時的憑證，包含發票以及說明書等配件，請勿撕毀床墊側邊所車縫的標籤，因標籤可證明您所購買的床墊製造資訊及材料內容，方便我們對產品的查核與追蹤。
• 退貨申請需在收到床墊的123天內提出。
• 床墊結構和外觀需保持完好，如有汙垢、損耗或配件缺少，即使在123天安心試睡期內仍無法退貨。
• 未依照指示將床墊放置於穩固平台面上，易造成獨立筒受力不均，而產生床墊塌陷狀況，此因素造成的損壞，恕無法提供退貨及保固服務
• 享有「折扣」或「贈品」之訂單，當退貨時，使訂單未達優惠條件，起家將回收優惠折扣的金額或贈品。
• 特殊尺寸訂製床墊不包含在退貨服務內。
• 此政策同一訂購者、同一運送地址僅限退回乙張床

✦起家原生態乳膠枕

依據消費者保護法規定，顧客自收到商品第二天起計算，有七天的猶豫期間，但【七天猶豫期間非試用期】。

原生態乳膠枕屬於親膚性個人衛生用品，拆封後難以明確判定是否為全新狀態，為保護其他顧客權益，故若非商品本身製造瑕疵，恕不提供退換貨辦理服務；拆封若發現商品瑕疵，請於簽收日起算3日內，主動與起家客服聯繫。 

若退貨商品的本體、隨附配件或文件、內外包裝、標籤等，有受損、髒污、缺件、變更之情形，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而使您行使退換貨的權利受到影響，或需負擔商品所喪失價值之費用。

• 因此退換貨時，請務必恢復完整的包裝及商品內容。
• 退貨需自行負擔運費，並請將訂單編號備註於郵寄單上，經確認檢查退貨包裹後，將於7-14個工作天完成退款作業。
• 七天猶豫期過後，原則上不接受任何理由的退換貨。

✦起家全面防水抗菌保潔墊

依據消費者保護法規定，顧客自收到商品第二天起計算，有七天的猶豫期間，但【七天猶豫期間非試用期】。

保潔墊屬於親膚性個人衛生用品，拆封後難以明確判定是否為全新狀態，為保護其他顧客權益，故若非商品本身製造瑕疵，恕不提供退換貨辦理服務；拆封若發現商品瑕疵，請於簽收日起算3日內，主動與起家客服聯繫。 

若退換商品的本體、隨附配件或文件、內外包裝、標籤等，有受損、髒污、缺件、變更之情形，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而使您行使退換貨的權利受到影響，或需負擔商品所喪失價值之費用。

• 因此退換貨時，請務必恢復完整的包裝及商品內容。
• 退貨需自行負擔運費，並請將訂單編號備註於郵寄單上，經確認檢查退貨包裹後，將於7-14個工作天完成退款作業。
• 七天猶豫期過後，原則上不接受任何理由的退換貨。