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起家退換貨政策

起家床墊

從物流司機安置好床墊開始計算為第一天,請至少試睡15天,享受「一覺到天明」的舒適體驗,若起家床墊不符合您的需求,只要在123天內與我們聯繫,我們會盡快安排專人上門取回床墊,並於確認商品完整性後, 在14個工作日內全額退款。

  • 拍下床墊照片並私訊給KIGE的Facebook小編,會有專人盡快與您聯絡。
  • 請保留購買時的憑證,包含發票以及說明書等配件,請勿撕毀床墊側邊所車縫的標籤,因標籤可證明您所購買的床墊製造資訊及材料內容,方便我們對產品的查核與追蹤。
  • 退貨申請需在收到床墊的123天內提出。
  • 床墊結構和外觀需保持完好,如有汙垢、損耗或配件缺少,即使在123天安心試睡期內仍無法退貨。
  • 未依照指示將床墊放置於穩固平台面上,易造成獨立筒受力不均,而產生床墊塌陷狀況,此因素造成的損壞,恕無法提供退貨及保固服務
  • 享有「折扣」或「贈品」之訂單,當退貨時,使訂單未達優惠條件,起家將回收優惠折扣的金額或贈品。
  • 特殊尺寸訂製床墊不包含在退貨服務內。
  • 此政策同一訂購者、同一運送地址僅限退回乙張床

起家原生態乳膠枕

依據消費者保護法規定,顧客自收到商品第二天起計算,有七天的猶豫期間,但【七天猶豫期間非試用期】。

原生態乳膠枕屬於親膚性個人衛生用品,拆封後難以明確判定是否為全新狀態,為保護其他顧客權益,故若非商品本身製造瑕疵,恕不提供退換貨辦理服務;拆封若發現商品瑕疵,請於簽收日起算3日內,主動與起家客服聯繫。 

若退貨商品的本體、隨附配件或文件、內外包裝、標籤等,有受損、髒污、缺件、變更之情形,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而使您行使退換貨的權利受到影響,或需負擔商品所喪失價值之費用。

  • 因此退換貨時,請務必恢復完整的包裝及商品內容。
  • 退貨需自行負擔運費,並請將訂單編號備註於郵寄單上,經確認檢查退貨包裹後,將於7-14個工作天完成退款作業。
  • 七天猶豫期過後,原則上不接受任何理由的退換貨。

起家全面防水抗菌保潔墊

依據消費者保護法規定,顧客自收到商品第二天起計算,有七天的猶豫期間,但【七天猶豫期間非試用期】。

保潔墊屬於親膚性個人衛生用品,拆封後難以明確判定是否為全新狀態,為保護其他顧客權益,故若非商品本身製造瑕疵,恕不提供退換貨辦理服務;拆封若發現商品瑕疵,請於簽收日起算3日內,主動與起家客服聯繫。 

若退換商品的本體、隨附配件或文件、內外包裝、標籤等,有受損、髒污、缺件、變更之情形,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而使您行使退換貨的權利受到影響,或需負擔商品所喪失價值之費用。

  • 因此退換貨時,請務必恢復完整的包裝及商品內容。
  • 退貨需自行負擔運費,並請將訂單編號備註於郵寄單上,經確認檢查退貨包裹後,將於7-14個工作天完成退款作業。
  • 七天猶豫期過後,原則上不接受任何理由的退換貨。