起家退換貨政策
起家床墊：
從物流司機安置好床墊開始計算為第一天，若起家床墊不符合您的需求，只要在123天內與我們聯繫，我們會盡快安排專人上門取回床墊，並於確認商品完整性後， 在14個工作日內全額退款。
享有『折扣』或『贈品』之訂單，當退貨時，使訂單未達優惠條件，起家將回收優惠折扣的金額或贈品。
＊如需申請退貨，請在收到床墊的123日內提出，起始日以簽收單日期為準。
＊商品需保持乾淨完好，使用說明書、配送簽單需保留，如有污垢、損耗或配件缺少，將無法受理退貨服務。
＊特殊訂製床墊不提供退貨服務。
＊試睡服務同一訂購者、同一運送地址僅限退回乙張床墊。
原生態乳膠枕退換貨服務：
依據消費者保護法規定，顧客自收到商品第二天起計算，有七天的猶豫期間，但【七天猶豫期間非試用期】。
原生態乳膠枕屬於親膚性個人衛生用品，拆封後難以明確判定是否為全新狀態，為保護其他顧客權益，故若非商品本身製造瑕疵，恕不提供退換貨辦理服務；拆封若發現商品瑕疵，請於簽收日起算3日內，主動與起家客服聯繫。
若退換商品的本體、隨附配件或文件、內外包裝、標籤等，有受損、髒污、缺件、變更之情形，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而使您行使退換貨的權利受到影響，或需負擔商品所喪失價值之費用。
因此退換貨時，請務必恢復完整的包裝及商品內容。
退貨需自行負擔運費，並請將訂單編號備註於郵寄單上，經確認檢查退貨包裹後，將於7-14個工作天完成退款作業。
七天猶豫期過後，原則上不接受任何理由的退換貨。
全面防水抗菌保潔墊退換貨服務：
依據消費者保護法規定，顧客自收到商品第二天起計算，有七天的猶豫期間，但【七天猶豫期間非試用期】。
保潔墊屬於親膚性個人衛生用品，拆封後難以明確判定是否為全新狀態，為保護其他顧客權益，故若非商品本身製造瑕疵，恕不提供退換貨辦理服務；拆封若發現商品瑕疵，請於簽收日起算3日內，主動與起家客服聯繫。
若退換商品的本體、隨附配件或文件、內外包裝、標籤等，有受損、髒污、缺件、變更之情形，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而使您行使退換貨的權利受到影響，或需負擔商品所喪失價值之費用。
因此退換貨時，請務必恢復完整的包裝及商品內容。
退貨需自行負擔運費，並請將訂單編號備註於郵寄單上，經確認檢查退貨包裹後，將於7-14個工作天完成退款作業。
七天猶豫期過後，原則上不接受任何理由的退換貨。