起家退換貨政策
起家床墊:
從物流司機安置好床墊開始計算為第一天,若起家床墊不符合您的需求,只要在123天內與我們聯繫,我們會盡快安排專人上門取回床墊,並於確認商品完整性後, 在14個工作日內全額退款。
享有『折扣』或『贈品』之訂單,當退貨時,使訂單未達優惠條件,起家將回收優惠折扣的金額或贈品。
*如需申請退貨,請在收到床墊的123日內提出,起始日以簽收單日期為準。
*商品需保持乾淨完好,使用說明書、配送簽單需保留,如有污垢、損耗或配件缺少,將無法受理退貨服務。
*特殊訂製床墊不提供退貨服務。
*試睡服務同一訂購者、同一運送地址僅限退回乙張床墊。
原生態乳膠枕退換貨服務:
依據消費者保護法規定,顧客自收到商品第二天起計算,有七天的猶豫期間,但【七天猶豫期間非試用期】。
原生態乳膠枕屬於親膚性個人衛生用品,拆封後難以明確判定是否為全新狀態,為保護其他顧客權益,故若非商品本身製造瑕疵,恕不提供退換貨辦理服務;拆封若發現商品瑕疵,請於簽收日起算3日內,主動與起家客服聯繫。
若退換商品的本體、隨附配件或文件、內外包裝、標籤等,有受損、髒污、缺件、變更之情形,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而使您行使退換貨的權利受到影響,或需負擔商品所喪失價值之費用。
因此退換貨時,請務必恢復完整的包裝及商品內容。
退貨需自行負擔運費,並請將訂單編號備註於郵寄單上,經確認檢查退貨包裹後,將於7-14個工作天完成退款作業。
七天猶豫期過後,原則上不接受任何理由的退換貨。